사회복지 실천가치와 윤리의 이해

사회복지의 실천 가치와 윤리에 대해서 알아보자. 윤리란 무엇을 말하는 걸까. 윤리는 사물의 이치나 어떤 행동이 도덕적으로 올바른가를 판단하는 것이다. 즉 도덕적으로 옳고 그른가, 그리고 바람직한 것인가, 선한 것인가, 우선인 것인가 등을 판단하는 가치를 말한다.

윤리의 이해

윤리의 특징에 대해 살펴보자. 윤리의 특징은 크게 5가지로 구분할 수 있다. 먼저 윤리는 철학적이고 종교적인 대답인데, 어떻게 행동하는 것이 바람직한 것인지에 대한 질문이라고 볼 수 있다. 또한 사람이 지켜야 할 도리를 말하는 것으로 도덕보다 더 추상적인 것을 말한다. 이는 실제 도덕의 규범이 되는 원리라고 볼 수 있다.

 

다음으로 윤리는 공동체 생활을 하는 사람들에게 필요한 것이다. 공동체 생활을 하는 사람들에게 어떤 기준에 의해서 움직일 것인가라는 원리 및 근거라고 본다. 그리고 윤리는 법과 다른 점이 있다. 바로 법과 같이 문서화가 되는 순간 윤리의 순수한 특성은 사라지게 된다.

 

확실히 하려면 문서로 정해져 있어야 하는데 윤리는 그런 순수한 특성이 사라지게 되는 것이다. 순수한 윤리는 개인의 내면세계에 존재한다. 그래서 내면의 윤리가 나타나면 이게 일상생활의 언어이고 행동이 되는 것이다. 이와 유사한 개념으로 도덕이 있다.

도덕의 이해

도덕은 예의나 관습을 나타내는 의미의 단어에서부터 비롯되었다. 라틴어로 moralis라고 하는데 윤리와의 차이점은 도덕은 인간 사이의 관계에 의한 것이지만 윤리는 개별적인 인격에 대한 것이다. 그래서 도덕은 인간으로서 마땅히 지켜야 할 도리나 행동을 말하고 사회적 산물로서 옳은 행동의 기준이 된다.

 

그에 반해 윤리는 종교적인 것과는 무관하고 추상성, 이론성, 집단성을 가지게 된다. 이와 유사한 개념으로 가치관을 들 수 있다. 가치란 사람들이 바람직하다고 선호하거나 생각하는 거 것에 대한 생각이다. 가치는 윤리와 연결되는데, 그 이유는 윤리란 그 사회의 구성원이 공유하는 가치이기 때문이다.

 

그와 반대로 생각되는 부분도 있는데, 가치관은 중립적인 것이나 윤리는 옳고 그르다는 가치판단을 전제로 한다. 가치관은 인간이 자기를 포함한 세계, 그 속의 만물이 가지는 평가의 근본적인 태도를 말한다. 다른 쪽으로는 보는 방법, 또는 그 가치를 중심으로 보는 관점이라고도 정의할 수 있다.

 

인간의 존엄성, 행복 추구, 자유, 평등 같은 것은 우리 사회의 구성원들이 공유하는 가치인데, 이는 헌법 10조에 정의되어 있다. 헌법 10조는 모든 국민은 인간으로서 존엄과 가치를 가지고 행복을 추구할 권리를 가진다고 되어있다. 그리고 국가는 개인이 가지는 불가침의 기본적인 인권을 확인하고 이를 보장할 의무를 가진다고 되어 있다.

 

이와 비슷한 내용이 헌법 11조에도 명시되어 있는데, 모든 국민은 법 앞에 평등하며 누구든지 종교, 성별, 사회적 신분에 의해 정치적이나 사회적, 경제적, 문화적 생활의 영역에 있어서 차별을 받지 못하게 되어 있다. 이와 관련해서 조금 더 자세히 알고 싶다면 당신이 허락한다면 나는 이 말을 하고 싶어요 란 책을 읽어볼 것을 권한다.

정의란 무엇인가

이렇게 이야기를 풀어가다 보면 나중엔 정의에 대해서 언급할 수밖에 없다. 정의란 무엇일까? 정의는 사회에서 가치 있다고 생각하는 것들이 개인에게 분배되는 것을 의미한다. 무조건 분배되는 것은 아니고 개인이 마땅히 가져야 한다고 생각하는 대로 분배되어야 한다. 이점에서 윤리와 차이가 발생한다. 정의는 받은 만큼 돌려준다라는 객관적인 잣대가 있다.

 

하지만 윤리는 사람들이 필요로 하는 것이 정당하게 배분되었음에도 편차가 지나치다면 재분배를 하는 것도 포함된다. 그래서 정의란 윤리의 조금 더 좁은 개념이라고 볼 수 있다. 정의에 대해 자세히 알고 싶다면 마이클 센델의 정의란 무엇인가라는 책을 읽어보길 추천한다. 마이클 센델은 하버드대의 교수인데 실제 강의를 바탕을 쓴 책이다. 이 책에서는 사람들이 쉽사리 결정할 수 없는 사례들을 들어 철학적 고민을 하게 만드는 내용이 있다.

 

예를 들어 정부는 부자에게 세금을 부과해서 가난한 사람을 도와야 하는가, 진실을 말하는 것이 때론 잘못된 경우도 있는가, 도덕적인 이유라면 살인을 해도 되는가 같은 어려운 질문을 설득력 있게 풀어나간다.

 

다음으로 비슷한 개념은 공익을 들 수 있다. 공공의 이익을 의미하는 공익은 사익과 대비되는 개념을 지닌다. 그래서 특정 집단보다는 다수의 대중을 위한 이익을 말한다. 그리고 책임은 어떤 규범적 상태를 실현시키기 위해 개인을 강제하는 것을 말한다. 책임감을 굉장히 높게 쳐주는 경향이 있는데, 바로 자발적으로 책임을 지려는 상태를 말하기 때문이다. 

사회복지 실천의 핵심가치란

레비라는 사람은 사회복지 실천에서 다뤄야 할 4가지 핵심 가치에 대해서 설명한다. 이는 사회적, 조직적, 제도적, 사회복지 실천 가치를 말하는데, 각 항목에 따른 세부적인 내용도 정의한다.

 

먼저 사회적 가치란 개인의 신체적이나 정신적, 정서적으로 건강을 누릴 권리를 말한다. 그리고 인간의 존엄성과 개인의 시민권과 법적 권리를 말하며 개인을 위한 사회복지 혜택을 받을 권리도 포함한다. 건강에 대해서는 안정된 생활환경에 대한 접근 또는 기회를 보장한다. 개인의 기본 욕구와 기타 필요한 욕구가 있다면 이를 얻을 수 있도록 서비스가 제공되어야 하며 가족 구성원이나 타인과 건설적이고 만족스러운 관계를 위해 필요로 하고 가능한 기회를 제공해야 한다.

 

개인에게는 신체적이나 문화적, 예술적 풍요로움과 발전을 위해 기회를 제공해야 하며, 사회 정책이나 공적 서비스들의 조화를 위해 실천 기술이 개발되어야 한다. 마지막으로 공적인 실천을 통해 개인이 참여하도록 기회가 제공되어야 하며, 개인의 참여에 대한 책임을 강조해야 한다.

 

두 번째 핵심가치는 조직적, 제도적 가치이다. 이는 적극적인 조직 활동을 기반으로 자원 및 기회 제공에 대해 정당성을 부여하는 것을 말한다. 또한 사람들의 관심과 존경을 받을 수 있도록 처우가 보장되어야 하며 조직과 제도에 적절한 참여, 자기 결정이 보장되어야 한다. 그리고 공동체 내에 참여 기회가 주어져야 하고 발전 기회가 제공되어야 하며 재가받은 조직 기능의 윤리적인 수행과 능력을 발휘할 수 있어야 한다.

 

세 번째 핵심가치인 전문적 가치는 사회복지 실천이 부를 얻기 위한 실천이어서는 안 된다고 말한다. 이는 경제적인 보상이 아니라 인간 서비스에 기초한 삶의 질 향상을 목적으로 해야 한다고 말한다. 또한 정당성을 고려하여 전문가 권위와 창조적인 활용이 필요하다. 이는 전문가의 경쟁력을 강화하고 사려 깊은 배려를 통해 윤리적으로 업무를 수행할 수 있도록 한다. 또한 사회정책이나 공공정책에 관해 클라이언트에 대한 옹호가 필요하다.

 

마지막 실천 가치는 서비스 실천 가치이다. 서비스는 전문가의 역량강화와 윤리적인 실천을 말하며 클라이언트와 타인을 존중해야 하고 클라이언트의 학대와 착취를 방지하여 이기적으로 이용하지 않도록 해야 한다. 그러므로 클라이언트와 타인의 사생활을 종중 하고 욕구, 관심, 열망에 대한 가치 결정을 존중하고 참여를 보장해야 한다. 정직과 성실성은 덤이다.

미국 사회복지사 협회 윤리강령

이런 핵심가치를 가지고 미국 사회복지사는 6가지 항목의 윤리강령을 만들었다. 바로 서비스, 사회정의, 인간의 존엄성과 가치, 인간관계의 중요성, 진실성, 역량이다.

 

미국 사회복지사의 핵심가치 중 하나인 서비스는 사회복지사의 우선 목적은 궁핍한 사람들을 돕고 사회문제들에게 기여하는 것이다. 자신의 이익보다는 다른 사람들에게 서비스를 제공하는 것을 우선시해야 하며 도움이 필요한 사람을 돕고 사회문제 해결을 위해 자신의 가치나 지식, 기술을 활용할 줄 알아야 한다. 또한 사회복지사는 경제적 보상이 없더라도 자신의 전문 기술을 이용해 사람들과 사회에 봉사할 줄 알아야 한다.

 

그다음 핵심가치는 사회정의이다. 사회정의는 개인의 천부적 존엄성과 가치를 존중해야 하는 것을 말한다. 이는 개인의 차이나 문화적, 인종적 다양성을 인지하고 사람들을 돌보고 존중해야 한다는 것이다. 그래서 사회복지사는 사회에 대해 이중의 사회적 책임을 인식해야 한다. 이러한 활동은 인종적 다양성과 문화적 억압에 대해 민감해질 수 있으며 이를 위한 지식을 늘이기 위한 노력과 관계가 있게 된다. 그래서 정보, 서비스 및 자원에 대한 접근성을 보장하기 위해 노력해야 하고 의사결정은 모든 사람들이 참여할 수 있도록 노력해야 한다.

 

인간의 존엄성 가치는 사회적으로 부당한 존엄성을 목격했다면 이에 대해 도전해야 한다는 가치이다. 그래서 취약하고 억압받는 개인이나 집단이 있다면 이를 대신해서 사회적 변화를 추구해야 한다. 이런 노력은 주로 실업이나 차별, 빈곤 등 기타 형태의 사회적 불의에 중점을 두고 추구한다. 그래서 사회복지사는 클라이언트의 역량과 기회를 개선하여 변화를 주도하도록 도와주며 자신의 요구를 해결하기 위해 노력한다. 그렇게 함으로써 그들의 직업 가치나 윤리적 원칙, 기준에 따라서 사회적으로 더 노력하고 책임 있는 방식으로 갈등을 해결하기 위해 노력한다.

 

인간관계의 중요성도 중요하게 생각해야 한다. 사회복지사는 사람들 간의 관계가 중요하다는 것을 인식하고 사람들 간의 관계가 변화의 중요한 수단이라는 것도 인지해야 한다. 그래서 사람들을 돕는 과정에서 이들을 파트너로 참여시키고 개인이나 가족, 사회단체나 조직의 복지 증진을 위해 의도적으로 노력하여 사람들 간의 관계를 강화하려 노력해야 한다.

 

다음으로 사회복지사는 신뢰를 바탕으로 진실되게 행동해야 한다. 전문직으로의 사명과 윤리적인 원칙, 기준과 실천을 통해 지식과 행동을 일치시켜야 한다. 그러려면 정직하고 책임감 있게 행동해야 하고 그들이 속한 조직의 일부에 윤리적인 실천을 장려해야 한다.

 

마지막으로 역량이 중요하다. 사회복지사는 활동 역량을 갖춰야 하는데, 이는 전문성을 개발하고 향상하는 것을 말한다. 그래서 전문지식에 기반하여 자신의 지식을 늘리고 사회에 기여하도록 노력해야 한다. 이러한 핵심가치들은 개인의 존엄성과 가치를 존중하고 변화의 능력과 가능성을 인정해야 하며 클라이언트 본인이 직접 결정하고 잠재성을 인식하도록 도와야 한다.

 

그리고 개인의 기본적인 욕구를 충족시킬 수 있도록 해야 하고 이와 같은 서비스를 제공하기 위해 자원을 발굴해야 한다. 그러면서 클라이언트의 능력을 향상하고 역량을 강화하며 기회를 동등하게 보장해 줘야 한다. 그러려면 차별을 받지 않도록 해야 하고 사회 변화를 위해 헌신해야 하며 비밀은 보장해 줘야 하고 전문적인 지식을 습득했다면 이 기술을 동료나 후배에게 전수해줘야 한다. 이렇게 사회복지 실천과제와 윤리의 이해에 대해 알아봤다.